Qu'est-ce que le compte Ameli ?
Le compte Ameli (accessible sur ameli.fr ou via l'application mobile "Ameli") est votre espace personnel en ligne mis à disposition par l'Assurance Maladie. Il vous permet de gérer l'essentiel de vos démarches administratives liées à la santé, sans vous déplacer en agence CPAM. Gratuit et sécurisé, il est accessible 24h/24 et 7j/7.
Comment créer son compte Ameli ?
- Rendez-vous sur ameli.fr et cliquez sur "Créer mon compte".
- Renseignez votre numéro de Sécurité sociale (présent sur votre carte Vitale) et votre date de naissance.
- Choisissez votre mode de réception du code d'activation : courrier postal ou, selon votre situation, directement en ligne.
- Activez votre compte avec le code reçu et créez votre mot de passe.
Conseil : Vous pouvez aussi vous connecter via FranceConnect (avec vos identifiants impots.gouv.fr ou La Poste), sans avoir à créer un compte Ameli spécifique.
Les principales démarches accessibles sur Ameli
1. Télécharger son attestation de droits
L'attestation de droits prouve que vous êtes bien couvert par l'Assurance Maladie. Elle est souvent demandée par les employeurs, les mutuelles ou les professionnels de santé. Sur votre compte : Mes démarches > Attestations > Attestation de droits. Téléchargeable en PDF instantanément.
2. Consulter ses remboursements
Vous pouvez consulter l'historique de tous vos remboursements sur les 2 dernières années. Très utile pour vérifier qu'aucun remboursement n'a été oublié ou pour comprendre le calcul d'un remboursement.
3. Déclarer ou changer son médecin traitant
La déclaration de médecin traitant se fait désormais entièrement en ligne sur Ameli. Rendez-vous dans Mes démarches > Mon médecin traitant. Il suffit d'indiquer le nom du médecin et de valider. Votre médecin recevra la confirmation automatiquement.
4. Signaler un arrêt de travail
Si votre médecin transmet votre arrêt de travail électroniquement, vous en serez notifié sur votre compte. Vous pouvez également suivre le traitement de votre dossier d'indemnités journalières.
5. Mettre à jour ses informations personnelles
Changement d'adresse, de coordonnées bancaires (RIB pour le versement des remboursements), de numéro de téléphone ou d'e-mail : tout se modifie directement dans votre espace personnel.
6. Contacter sa CPAM par messagerie sécurisée
Fini les longues attentes téléphoniques ! Via la messagerie sécurisée d'Ameli, vous pouvez envoyer un message à votre CPAM et joindre des documents numérisés. La réponse est généralement apportée sous 5 jours ouvrés.
7. Déclarer la naissance d'un enfant
L'ajout d'un enfant comme ayant droit peut être effectué directement en ligne en joignant l'acte de naissance scanné.
L'application Ameli sur smartphone
L'application Ameli (disponible sur iOS et Android) vous permet d'accéder à toutes ces fonctionnalités depuis votre téléphone. Elle inclut également :
- Des notifications pour chaque remboursement effectué.
- La carte Vitale numérique (apCV) intégrée sur certains appareils.
- Un accès rapide à vos attestations.
Sécurité et confidentialité
Votre compte Ameli est protégé par votre identifiant et mot de passe. L'Assurance Maladie ne vous demandera jamais vos identifiants par e-mail ou SMS. En cas de doute sur un message reçu, connectez-vous directement sur ameli.fr et signalez le message suspect via la messagerie sécurisée.
En résumé
- Le compte Ameli centralise toutes vos démarches administratives santé en ligne.
- Attestations, remboursements, médecin traitant, RIB : tout se gère en quelques clics.
- La messagerie sécurisée permet de contacter votre CPAM sans file d'attente.
- L'application mobile offre les mêmes services avec des notifications en temps réel.